Hilfe & Support

Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen". Du erhältst per E-Mail einen Link, mit dem du ein neues Passwort vergeben kannst. Der Link ist aus Sicherheitsgründen zeitlich begrenzt gültig.

Prüfe zuerst deinen Spam-/Werbeordner. Auf der Verifizierungsseite kannst du dir über „Code erneut senden" einen neuen 4-stelligen Code zuschicken lassen. Prüfe außerdem, ob du dich mit der richtigen, korrekt geschriebenen E-Mail-Adresse registriert hast.

Als Brautpaar könnt ihr euch über „Kostenlos starten" direkt ein eigenes Event anlegen (Solo-Zugang) — ganz ohne Veranstalter. Ein Veranstalter (z. B. eine Hochzeitsplanerin) verwaltet dagegen mehrere Events für verschiedene Paare und muss vorher freigeschaltet werden. Ihr könnt euer Solo-Event später jederzeit mit einem Veranstalter verknüpfen, ohne Daten zu verlieren.

Unter „Allgemein" in eurem Portal findet ihr den Bereich zum Einladen: Dort erzeugt ihr einen Code bzw. Link für die gewünschte Rolle. Die eingeladene Person registriert sich damit oder löst den Code nach dem Login unter „/join" ein.

Neue Veranstalter-Konten werden vor der Freischaltung geprüft. Bis dahin landest du auf einer Warteseite. Das dauert in der Regel wenige Werktage — bei Rückfragen erreichst du uns über das Kontaktformular unten.

Öffnet im Marktplatz das Profil des gewünschten Anbieters und klickt auf „Anfrage senden". Je nach Anbieter beantwortet ihr dabei kurze Fragen zu eurer Veranstaltung; daraus erstellt der Dienstleister meist automatisch einen ersten Angebotsentwurf.

„Entwurf" heißt, der Dienstleister arbeitet noch daran und ihr seht es noch nicht. „Freigegeben" heißt, ihr könnt es prüfen und annehmen oder ablehnen. Nach der Annahme öffnet sich automatisch der Chat mit dem Anbieter, und angenommene Angebote tauchen als Position in eurem Budget auf.

Ja. Dienstleister können eine Anfrage jederzeit „ohne Angebot annehmen" — dann öffnet sich direkt der Chat, ohne dass vorher ein Preis feststehen muss. Das ist üblich, wenn erst ein persönliches Gespräch nötig ist.

Nach eurer Zusammenarbeit erhaltet ihr — sofern der Dienstleister das aktiviert hat — automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail mit einem persönlichen Link, für den kein Login nötig ist. Bewertungen sind nur nach tatsächlicher Zusammenarbeit möglich.

Unter „Fragebogen" in eurem Vendor-Dashboard baut ihr Abschnitte und Fragen auf und hinterlegt eure Preislogik (Grundpreis, Preis pro Gast, Staffeln, Saison-/Wochenendaufschläge, Anfahrt). Daraus erzeugt das System automatisch einen Angebotsentwurf für jede neue Anfrage, den ihr vor der Freigabe noch anpassen könnt.

In den Kontoeinstellungen eures Portals findet ihr die Option zur Kontolöschung. Alternativ schreibt uns an datenschutz@forevrweddings.de — wir löschen eure Daten dann, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Details dazu stehen in unserer Datenschutzerklärung, Ziffer 16.

Gästedaten sind ausschließlich für die Mitglieder eures Events sichtbar (Brautpaar/Veranstalter sowie ggf. berechtigte Dienstleister). Angaben zu Unverträglichkeiten/Allergien sind freiwillig und werden nur zur Verpflegungsplanung genutzt.

Der angefragte Dienstleister erhält die für die Angebotserstellung nötigen Angaben (Name, Datum, Gästezahl, Ort, eure Nachricht, ggf. Budget). Eure Telefonnummer wird erst nach Annahme der Zusammenarbeit sichtbar. Details in der Datenschutzerklärung, Ziffer 10a.

Wir zählen anonyme Seitenaufrufe (Pfad, Zeitpunkt, grober Ort) ohne IP-Adresse, Cookies oder Nutzerbezug — dafür ist keine Einwilligung nötig. Optionale, einwilligungspflichtige Statistik- und Medien-Dienste sind in der Cookie-Richtlinie aufgelistet.

Alle Details zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen und deinen Rechten stehen in unserer Datenschutzerklärung.